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客服与支持

SERVICE AND TECHNICAL

       公司取得了ISO9000认证体系,有先进的CMT及ICT生产检测仪器,配合进 口高精度的测试器具,使产品 过程生产及调试检验品质控制得到保证。公司建 立了完善的售后服务体系,能及时 全面的提供产品的安装调试及技术支持。

1、确保按 合同及技术协议要求保质保量交付客户。
2、严格按照ISO9000质量标准体系规范,对所有 进厂原材料进行100%检验,设备生 产及调试过程每个工序均处于受控状态,确保产品质量。
3、所有出 厂产品严格按照检验流程作业,并且实施100%检验。
4、提供给客户的产品,现场安 装调试均达到合同指标要求,如因我 司产品质量或安装质量问题造成系统验收不达标。我们将 及时整改直到合格,期间产 生费用由我司承担。
5、在系统 调试期间负责对需方操作及维修人员进行培训,并能独立操作。如客户 自愿来我司进行系统培训,我司将 负责接待和培训工作。
6、对客户的技术咨询,随时给予解答。
7、承诺产品保修期内,免费维修;对产品 服务实行终身维护。非特殊 要求的软件需求实行免费升级及维护。
8、接到用 户反馈的问题后,将第一时间进行答复。并保证24小时内给出解决方案,如需技 术人员现场服务,将在2个工作 日内安排人员到现场进行问题处理。

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